1. Despre acești Termeni
Prezentul document stabilește regulile oficiale, termenii și condițiile de utilizare a platformei digitale ProHub (disponibilă la adresa web ProHub.ro și aplicațiile asociate). Accesarea, înregistrarea sau publicarea de cereri/oferte pe ProHub constituie acceptarea expresă și necondiționată a acestor Termeni.
În cadrul prezentului document, următorii termeni au semnificațiile de mai jos:
- Client: Persoană fizică sau juridică care publică o solicitare de servicii pe platformă.
- Profesionist: Persoană fizică autorizată (PFA), întreprindere individuală sau societate comercială (SRL) care se înregistrează pentru a oferi servicii și a trimite oferte clienților.
- Utilizator: Orice Client sau Profesionist care accesează platforma.
- Platformă / ProHub: Serviciul digital de intermediere informațională pus la dispoziție de operatorul ProHub.
2. Rolul ProHub ca Intermediar
ProHub funcționează exclusiv ca o platformă tehnologică de găzduire și intermediere informațională (intermediar al societății informaționale). ProHub conectează clienții care au nevoie de servicii cu profesioniști independenți.
Responsabilitatea pentru calitatea lucrărilor, respectarea normelor tehnice, prețurile finale, garanțiile acordate, eliberarea facturilor/chitanțelor și siguranța pe șantier aparține 100% Profesionistului selectat de Client.
3. Eligibilitate și Conturi de Utilizator
Pentru a crea un cont pe ProHub, trebuie să aveți vârsta minimă de 18 ani și capacitate deplină de exercițiu.
Fiecare Utilizator este responsabil pentru menținerea confidențialității datelor de autentificare (email și parolă). Orice activitate desfășurată din contul dumneavoastră vă este imputabilă direct.
Este interzisă crearea de conturi false, utilizarea datelor de identitate ale altor persoane sau crearea de conturi duplicate pentru a eluda regulile platformei.
4. Publicarea Cererilor de către Clienți
Publicarea cererilor de servicii de către Clienți este complet gratuită. Clientul se obligă să furnizeze informații reale, clare și detaliate despre lucrarea solicitată.
Fiecare cerere publicată este supusă moderării administrative înainte de a fi afișată profesioniștilor. ProHub își rezervă dreptul de a respinge sau șterge cererile care conțin limbaj licențios, tentative de fraudă, servicii ilegale sau date de contact directe introduse în descrierea publică.
Publicarea unei cereri nu garantează că se vor primi oferte de la profesioniști sau că un profesionist va fi angajat obligatoriu.
5. Profesioniști, Profiluri și Verificare
Profesioniștii se înregistrează prin parcurgerea procesului ghidat (onboarding) în care își declară tipul de activitate (persoană fizică, PFA, SRL), serviciile oferite și zonele geografice acoperite.
Fiecare cont profesional necesită aprobarea administrativă de către echipa ProHub înainte ca profesionistul să poată trimite prima ofertă de preț.
Verificarea Actelor (Opțională): Încărcarea documentelor de identitate sau ale firmei (CI / CUI) este opțională. Profesioniștii care parcurg verificarea primesc insigna „Verificat” pe profil.
6. Potrivirea Cererilor și Accesul la Proiecte
Platforma ProHub afișează cererile noi către profesioniști pe baza potrivirii dintre categoriile de servicii selectate de profesionist și județele/localitățile în care acesta a declarat că lucrează.
ProHub nu garantează un număr minim lunar de cereri în nicio categorie sau zonă geografică.
7. Trimiterea Ofertelor de Preț
Fiecare cerere de servicii publicată acceptă un număr maxim de până la 3 oferte de preț active de la profesioniști diferiți. Odată atinsă limita de 3 oferte, cererea se închide automat pentru oferte noi.
Profesioniștii se obligă să trimită oferte corecte, calculate realist. Este strict interzisă introducerea numerelor de telefon, adreselor de email sau linkurilor externe în descrierea inițială a ofertei înainte de selectarea pe lista scurtă.
8. Selecția pe Lista Scurtă și Deblocarea Contactului
Mecanismul de confidențialitate ProHub protejează datele de contact ale ambelor părți. Datele de contact (telefon, email) și mesageria directă se deblochează exclusiv în momentul în care Clientul adaugă oferta profesionistului pe Lista Scurtă (Shortlist).
Adăugarea pe lista scurtă reprezintă decizia voluntară a Clientului de a iniția conversația directă cu profesionistul selectat.
9. Contractul Direct între Client și Profesionist
Orice acord privitor la executarea lucrării, devizul final de costuri, termenele de predare, plata avansului și condițiile de garanție se încheie direct între Client și Profesionist.
ProHub nu colectează plăți pentru lucrările executate și nu reține comisioane din valoarea proiectelor dintre clienți și profesioniști.
10. Perioada Gratuită pentru Profesioniști (Free Entitlement)
Înregistrarea pe ProHub este gratuită. Profesioniștii noi beneficiază de o perioadă de testare gratuită în care pot trimite oferte noi până la survenirea primului dintre următoarele două evenimente:
- A. Primirea primei selecții pe lista scurtă (Shortlist) de la un client; SAU
- B. Trimiterea a maximum 15 oferte valide pe platformă.
Survenirea oricăruia dintre cele două evenimente marchează finalizarea perioadei gratuite de înscriere.
11. Abonamente Plătite pentru Profesioniști
Pentru a continua să trimită oferte noi după expirarea perioadei gratuite, profesionistul poate alege unul dintre planurile de abonament disponibile:
- Pro Start: 49 RON / ciclu lunar — include 10 oferte noi.
- Pro: 99 RON / ciclu lunar — include 25 oferte noi.
- Pro Business: 199 RON / ciclu lunar — include 50 oferte noi.
Abonamentele au o durată de 30 de zile și se reînnoiesc automat la fiecare ciclu de facturare, cu excepția cazului în care profesionistul anulează reînnoirea din panoul de control înainte de data de încheiere a ciclului curent.
Ofertele neutilizate într-un ciclu lunar nu se reportează în luna următoare. Anularea abonamentului oprește reînnoirea viitoare, menținând funcționale beneficiile până la sfârșitul perioadei deja achitate.
12. Sistemul de Recenzii și Evaluări
Clienții care au colaborat cu un profesionist selectat pe lista scurtă pot lăsa o recenzie publică (evaluare de la 1 la 5 stele și comentariu) după finalizarea proiectului.
Recenziile trebuie să reflecte experiențe reale. ProHub își rezervă dreptul de a modera sau ascunde recenziile care conțin jigniri, date cu caracter personal sau care se dovedesc a fi false sau ilegale.
13. Conținutul Generat de Utilizatori (UGC)
Utilizatorii păstrează dreptul de proprietate asupra fotografiilor, descrierilor și materialelor din portofoliu încărcate pe platformă.
Prin încărcarea conținutului pe ProHub, acordați platformei o licență neexclusivă, gratuită și valabilă la nivel mondial de a stoca, afișa și reproduce tehnic conținutul în scopul funcționării și promovării serviciilor ProHub.
14. Utilizări Interzise și Ocolirea Platformei
Utilizatorilor le este strict interzis:
- Să introducă date de contact (telefon, email, linkuri) în descrierea inițială a ofertelelor pentru a ocoli etapa de shortlist;
- Să publice cereri fictive sau oferte neserioase;
- Să hărțuiască alți utilizatori sau să folosească un limbaj inadecvat;
- Să folosească sisteme automate (bot/scraping) pentru a extrage date din platformă.
15. Moderare, Restricționare și Suspendare
ProHub își rezervă dreptul de a emite avertismente, de a bloca temporar sau de a suspenda definitiv conturile utilizatorilor care încalcă în mod repetat acești Termeni sau care desfășoară activități frauduloase.
În cazul utilizatorilor de tip business (Profesioniști), orice măsură de suspendare se ia cu notificarea motivelor, în conformitate cu normele europene privind transparența platformelor digitale (Regulamentul P2B 2019/1150).
16. Proprietate Intelectuală
Marca ProHub, codul sursă al platformei, elementele grafice, logo-urile, bazele de date și structura paginilor sunt proprietatea exclusivă a ProHub și sunt protejate de legislația privind drepturile de autor și proprietatea intelectuală.
17. Disponibilitatea Serviciilor și Modificări Tehnic
ProHub depune toate eforturile pentru menținerea platformei funcționale 24/7. Cu toate acestea, nu se poate garanta o disponibilitate neîntreruptă de 100%, având în vedere eventualele lucrări necesare de mentenanță sau actualizare tehnică.
18. Limitarea Răspunderii
În măsura maximă permisă de legea română, ProHub nu răspunde pentru daune indirecte, pierderi de profit, neînțelegeri comerciale, daune materiale pe șantier sau vicii ascunse rezultate din lucrările executate de Profesioniști.
Prezenta limitare nu atinge drepturile inalienabile ale consumatorilor prevăzute de legislația din România (OUG 34/2014) și nici răspunderea care nu poate fi exclusă conform legii.
19. Închiderea Contului
Utilizatorii își pot închide contul în orice moment prin transmiterea unei solicitări către echipa de suport. Închiderea contului nu afectează obligațiile contractuale deja asumate sau datele pe care ProHub are obligația legală de a le păstra.
20. Legea Aplicabilă și Soluționarea Litigiilor
Prezenții Termeni sunt guvernați de legea română. Orice litigiu decurgând din utilizarea platformei va fi soluționat pe cale amiabilă. În cazul în care rezolvarea amiabilă nu este posibilă, litigiile cu utilizatorii profesioniști vor fi supuse instanțelor judecătorești competente din România.
Consumatorii beneficiază de toate drepturile de recurs și procedurile de soluționare alternativă a litigiilor furnizate de autoritățile competente din România (ANPC / SAL).
21. Modificarea Termenilor și Condițiilor
ProHub poate actualiza prezenții Termeni pentru a reflecta modificări legislative sau funcționalități noi. Versiunea actualizată va fi publicată pe această pagină cu menționarea datei ultimei revizuiri.
22. Contact & Suport
Pentru orice întrebări, sesizări sau solicitări legate de acești Termeni și Condiții, ne puteți contacta prin intermediul canalelor oficiale de asistență ProHub disponibile în aplicație.